Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại penguinz0

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu về quyền riêng tư
penguinz0 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại penguinz0
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách hệ thống thực sự hoạt động. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được áp dụng trực tiếp vào quy trình tài khoản và giao dịch hàng ngày của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và thiết bị

Cookie chỉ ghi lại phiên đăng nhập và thiết bị bạn dùng để duy trì trạng thái tài khoản khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi xoá tài khoản, thông tin cá nhân không còn được dùng cho mục đích tiếp thị.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Thường chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề dài hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu ngay trong phần tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi ghi nhận tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã giao dịch và số tiền được lưu — không lưu mật khẩu hay PIN ví.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật tại khu vực đủ điều kiện.

Cookie ghi lại phiên đăng nhập và loại thiết bị để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần chuyển từ ứng dụng sang trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Vào phần tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân để xem và cập nhật. Nếu cần xoá dữ liệu hoàn toàn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian vận hành tài khoản và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân không được dùng cho bất kỳ mục đích nào.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.